常見問題 - 學員須知
學員如需對外通電話相關須知
- 學員於院本部參訓期間如需對外通電話,請使用四、五樓公共休息區專設之公用電話機。樓層服務台備有硬幣兌換服務,電話卡請自行購置。
- 為避免妨礙教學,上課時間外來電話恕不轉接,將統一登錄,俟下課後再通知受話人。
- 公用電話機如有故障,請通知服務人員檢修。
#1016
緊急避難
- 上課中遇有空襲警報或意外災害時,請保持秩序,聽候工作人員之指揮,迅速離開現場。
- 在家中遇有颱風或其他災變警報時,請隨時注意廣播、電視報導或查看本院網站,已提供e-mail帳號或行動電話號碼之學員亦可收到本院發送之e-mail或手機簡訊。本院停課或上課將依照各上課地點所屬主管機關發佈之通知為準。
- 學員上課時如身體不適或發生意外,請立即通知輔導員處理。
#1017
請假、結業證書及補考相關須知
- 參加各經常性班次訓練,凡缺課時數未超過上課總時數十分之一(以四捨五入計算)、測驗及格或繳交報告者,除另有規定外,將於結業當日發給結業證書。
- 如因事、病或服務機構之公務不克上課者,請以書面申請事假,未書面請假者,一律以曠課登錄;惟法院傳喚及兵役點召屬公假不列入缺課時數(需檢附證明文件)。
- 若因請假超過規定時數未取得證書者,需於結業後次年度內完成補課,補課完成後即發送證書,逾期不再受理補課。
- 考試成績未達六十分者,得補考一次,補考成績及格者以六十分計,不及格者以補考成績計算,且不得再補考;若因法院傳喚或兵役點召而未能於原定日期應考者,其補考成績以應試成績計算,惟不再列入名次評比。
- 學員出缺勤記錄及筆試測驗成績於課程結束後,由本院具函通知所屬服務機構。
- 證書遺失者,可申請補發,請填妥【補發證書申請書】,並檢附工本費用參佰元,本院將於一週內補發。
#1018
餐飲及住宿
- 囿於現有場地設備,本院未提供用餐及住宿服務,學員用膳請至附近之餐廳,地點請參閱【附近餐廳一覽表】。
- 本院各教室空調溫度設定於攝氏廿二至廿六度間,請自備外套,以調節體溫;為響應環保活動,受訓期間請自備個人水杯使用。
- 為維護各教室環境及上課品質,如需飲食請逕至各樓層休息區,本院全天候供應自助式咖啡、茶包,歡迎自由使用用。
#1015
叢書選購相關須知
- 如需購買本院出版之叢書,請向院本部金融廣場或各分部服務台洽購。
- 外埠如需購書,請至金研院網路書店線上購買。
#1019
學員補課須知
- 若欲補課,請您先至(金融研訓院網站)(教育訓練>近期開班)查詢需補課之班次何時再開新班,再確認您需補課之時段、地點後,並於補課前來電確認補課時間 (TEL:02-3365-3666-618)。屆 時攜帶先前之講義於櫃台填妥補課單後逕行補課,補課完畢至本院網頁 > 客戶服務 > 教育訓練 頁面,登入您的帳號、密碼即可列印課程線上證書(補考者需待成績登錄約七個工作天)。
- 因請假超過規定時數未取得證書者,需於結業後次年度內完成補課(例如:106年3月10日結訓之班次,須於107年12月31日前完成補課),補課完成後即可列印課程線上證書,逾期不再受理補課。
- 補課須補原缺課目,且以完整單元課目為原則(例如:尚須補課2小時,而單元課目為3小時,則應完整上完3小時)。
- 若缺課班次於結訓3個月內未開辦相同班次,其所缺課總時數中的6小時,得於同類班次中跨班補課,惟所跨班次之上課總時數若低於7小時,至多於該班補課3小時(例如:原缺A課程6 小時,欲跨班補B課程,若B課程總時數為7小時,僅可供補課3小時)。
- 提醒您,補課不另提供講義,若有備份講義,可借閱請勿劃記需於課後歸還;僅供該班空位自行入座,若是滿班之情況,將不開放補課。
#1022
學員上課須知
- 每天上課前請完成報到,上下課以電子音樂鐘為準,請勿遲到早退;嚴禁由他人冒名頂替上課,違者除通知服務機構外,並吊銷結業證書。
- 請按排定座次入座,勿自行更換。如因特殊原因必須更換座位時,請洽本院客戶服務中心辦理。
- 課程期間皆會記錄出缺勤,第一節課程遲到逾該節次1/2以上時間,即記該節次為缺課(1小時);其餘課程離席逾該節次1/5以上時間,即記該節次為缺課。
- 講座到達(離去)時,以鼓掌表示歡迎(送)。
- 上課時間內,請關閉電子通訊用品,以免影響上課品質。
- 本院全面禁止吸菸,教室及會議室內請勿用餐及攜帶有色飲料入內,並請隨時保持環境之整潔。
- 為能及時掌握參訓人員對本院課程、講師及服務品質的反映,歡迎於下課期間將您的寶貴告知值班輔導員,以便立刻為您處理;或利用本院網頁 > 客戶服務 > 教育訓練 >課後竟見反映表 頁面,登入您的帳號、密碼即可填寫您的反映或建議,以作為本院改進參考。
- 為提昇本院講義品質,講義內容若有不合時宜、法令老舊或文字誤植之處等,歡迎協助一同找出,並告知值班輔導員,凡對講義品質有重大貢獻者,本院將致贈本院叢書或精美禮品乙份,以表謝意。
- 筆試測驗之班次,應試時請攜帶具照片之身分證件、2B鉛筆及橡皮擦;請詳閱學員測驗規則
- 隨身攜帶之雨具,請置於入口處雨傘櫃內,請勿攜入教室。
#1014
學員報到須知
- 開班首日請於規定時間內準時報到。如特殊原因無法準時報到時,請預先通知本院客服中心(Email:service@tabf.org.tw或致電02-3365-3666-618)。
- 報到後請至指定教室依座位表入座,並依【講義資料清單】所列逐一清點講義資料、文具用具等,如有遺漏請於報到當日向本院現場服務人員洽補,逾期請另行購置。
講義資料如有瑕疵可隨時更換。講義教材皆於開班日發放,或於課程期間隨到隨發,並無法提前索取,另相關講義電子檔非經講座同意,恕無法提供。
- 請撥冗至本院網頁 > 客戶服務 > 個人服務 >檢視/修改個人資料 > 頁面,登入您的個人帳號(身分證字號)、密碼,進行個人資料確認;個人姓名、身分證字號、出生日期無法自行修改,若資料誤植或更名者,請於上課報到日告知值班輔導員(請提供個人證件以供核驗)或將個人資料異動內容及個人身分證明文件EMAIL至regosd@tabf.org.tw由專人協助進行變更。
- 另為提昇服務品質,本院將主動通知成績或出缺勤紀錄等資訊,並做緊急危難通知,請務必填寫e-mail及行動電話欄位。
#1013
其他服務事項
- 報到處窗口備有每季教育訓練計畫簡介、開班簡章、出版品目錄等,歡迎取閱,如有疑問歡迎向本院客戶服務中心查詢。
- 本院網站(金融研訓院網站),提供最新開班資訊、開班一覽表、課程內容、出版品目錄、新書簡介、證照測驗等資訊下載,並將增加線上報名、出缺勤紀錄、受訓記錄、成績查詢等功能,歡迎善加利用。
#1020