邁入21世紀金融自由化、全球化的時代，金融服務種類益趨多樣化。觀諸近來逐日增加的金融服務紛爭，無論是常見的保險理賠爭議、證券投資風波，或是去年以來造成社會紛擾的雙卡風暴，再再讓人深刻感受到金融服務產業對消費者生活的廣泛影響。金融商品本具有其複雜性、專業性，使得消費者處於相對弱勢。發生糾紛時，僅能尋求法院管道解決，但在爭紛標的之金額、時間等訴訟成本的考量下，司法救濟通常並非解決金融消費爭端之最適手段。因此，乃有思考另一爭端解決機制之必要，專門處理金融服務業者與消費者間之糾紛，以期消費者權益能夠得到充足保護。

　　相較於台灣，歐盟、美國、日本和以英國為首之部分大英國協等國家，均就金融服務消費糾紛設有解決機制。惟礙於篇幅，本文無法就上述各國制度一一探究。自80年代起，英國金融服務業開始為金融消費糾紛設立爭端解決機制，並於2000年「金融服務暨市場法」通過後，設立統一之金融服務消費糾紛爭端解決機構，因其制度發展至今可謂完備。因此，本文擬以英國之制度為主軸，探究其背景、制度和實行成效，以及對我國有關金融服務消費爭端解決的借鑑意義。

　　 中國近幾年參與國際併購案件頻傳，對其企業而言，引進境外戰略投資者並不是為了吸引更多資本，而是為了引進更好的產品、經驗和管理。從國務院近來發布之相關訊息中，中國未來併購產業將隨其經濟發展而日益著重於臺灣地區所擅長之服務業及高科技製造業領域。然而，在「上市公司收購管理辦法」實施後，同樣賦予台資企業可利用臺灣母公司授權境外控股公司名義之方式，併購並取得中國上市公司經營權，解決以往臺灣企業僅能透過香港市場或結合外資以間接收購之高成本方式，將有效縮短臺灣企業布局中國市場之時間與成本。

　　 美、韓智慧財產權融資承擔風險的單位均具有評估及管理智慧財產權等專業能力，信保基金未來應運用新種金融工具結合信用保證機制，協助政府建立一套屬於我國的智慧財產權資金取得機制，而當務之急應先積極加強智慧財產權融資相關專業知識，並培訓有關智慧財產權評價、管理、法令等各面向的專業人才，以信保基金非營利事業之特質，樹立信保基金在智慧財產權融資體系的公正專業形象。

　　 行動裝置因多有IC卡類似的SIM卡可進行儲存，運算及存放認證資料並可用行動網路之加密頻道傳送，因此行動網路具有使用電子現金的潛力。其中行動支付系統為電子金流應用的一種而且已經漸漸被採用於小額付款，但傳統的金流支付如匯款、提款等則還未商業運行。

　　 本文將討論電子金流的特性，行動通訊上電子金流可使用的技術如OTA、STK或NFC等，及進行行動支付系統實例探討。另外，也提出行動電子金流各種應用如ATM電子現金及時兌現與帳號提款、電子現金轉帳與帳號轉帳及用戶間電子現金的手機互傳的流程等，最後也將討論電子現金的可行性及導入策略。

　　 研究結果彙整出12項主要關鍵因素，包括掌握關鍵技術、付款機制研發管理、強化客戶服務品質、尋找殺手級應用、與價值鏈方便整合、付款機制標準化、加強策略聯盟、建立消費者信心、不需特殊設備、降低付款風險、增進付款機制有用性、提升付款機制易用性。本文並進一步對上述各項關鍵影響因素的內容加以解析，期能對行動付款機制的實務發展有所貢獻。