金融服務的包容性與友善性已成為顯學，透過恰當運用科技來設計與優化金融服務，能確保消費者，包括弱勢群體，都能在公平且無歧視的環境中受益。本院呼應「金融科技發展路徑圖(2.0)」政策，規劃「數位包容友善金融服務規劃師」培訓計劃:課程內容涵蓋「科技賦能」、「數位包容」、「友善設計」三大面向，探討數位科技在金融服務上的應用、數位落差與弱勢消費者的需求，進而規劃設計更具有數位包容力的金融服務流程，實現普惠與友善的金融生態。

2024年5月13、20、27日及6月3、12日 (週一、三) 09:30-16:30，共5天，30小時。

台灣金融研訓院芬恩特創新聚落－芬恩特創新實驗室 (台北市南海路3號4樓)

金融機構之數位金融服務或商品規劃設計人員，限定名額20名。

以研習課程、小組專題、個案實作為主要培訓方式，藉由專業的講解與實例分析，使學員理解相關概念。透過小組專題、個案實做，學員能在實際操作中體驗，學習將理論與實務相結合。

• 瞭解並掌握金融科技的應用與個案；
• 瞭解不同特性金融消費者需求與數位落差；
• 將數位包容融入金融服務規劃中，促進友善金融、提高客戶體驗滿意度。

時間	主題	時數	擬洽講師
05月13日(星期一) 09:30-16:30	金融科技創新應用與普惠金融	6	彭仁主老師
05月20日(星期一) 09:30-16:30	數位弱勢與特殊族群之特性與需求探討	6	許毓芬老師
05月27日(星期一) 09:30-16:30	客戶旅程與商品服務設計	6	李德俊老師
06月03日(星期一) 09:30-12:30	UI與UX設計原則	3	黃少韋老師
06月03日(星期一) 13:30-16:30	友善金融政策與相關法令	3	林盟翔老師
06月12日(星期三) 09:30-16:30	個案演練	6	蔡妤珮老師

• 芬恩特會員機構：每人扣芬恩特時數14.5小時，優先保留1位正取，其餘候補；請於2024年4月19日(星期五)17:00前至專案系統完成報名作業，逾時則不再保留正取名額。
• 一般金融機構（非會員）：每人參加費用為新台幣29,800元整；本課程不開放以愛學習點數支付。

_{※主辦單位保留報名錄取與活動內容調整之權益。}

請自即日起至開課前一週，額滿為止，依下列方式報名：

• 芬恩特會員報名：請至專案系統 https://service.tabf.org.tw/site/talent/Index.aspx 報名；
• 非會員報名：請至機構服務網 https://www.tabf.org.tw/Organization/Login.aspx 報名；
• 其他報名洽詢事宜，請洽 02-33653666轉2，謝謝。

• 本課程採電子講義；活動前一周，本院將以email方式寄送上課通知信及講義檔下載連結。
• 專案課程不提供補課。
• 報名後如欲取消，請於開課三天前以書面通知本院作業服務處；如未辦理書面取消手續，仍須照常收費。
• 請各參加人員於活動開始前20分鐘逕至舉辦地點報到，恕不再另函通知。如有活動異動或調整事宜，將以簡訊或e-mail通知。
• 如有其他洽詢事宜，請賜電本院作業服務處報名專線辦理(電話：02-33653666轉機2)。本院保留變更本活動內容及講座、講題、時間安排等權利；活動資訊如有異動，以本院網站更新公告為準。

參訓學員於活動結束5-7工作日後可至研訓院網站，依以下步驟下載證書：

1. 進入研訓院官網 https://www.tabf.org.tw/，選擇右上角【客戶服務】
2. 進入客戶服務網，請點選【教育訓練】的受訓紀錄；
3. 請輸入您的帳號密碼，帳號為身份證字號，第一個字母大寫，預設密碼為身份證字號後4碼，如忘記密碼，請點選「忘記密碼」可重新設定；
4. 成功登入之後會顯示您所有的受訓紀錄，選擇欲列印的課程，並按下證書字號下方之證書列印，即可順利列印證書。如有任何的疑問請洽 02-33653666 轉 2。