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五個模塊: 
台灣金融發展沿革  |  業務與產品創新  |  營銷與服務  |  風險管理與內部控制  |  領導統御及戰略經營
 
(五) 領導統御及戰略經營
Leadership and Business Strategy
【課程目的】

在金融市場漸趨飽和及國際競爭浪潮的衝擊下,銀行業除加速資源整合的腳步、積極提升產品及服務之差異化價值外,培育具備前瞻視野的高階領導管理人才,才能帶領組織跨越挑戰。為提升金融高階主管管理決策視野,傳承跨業整合經驗,加強核心業務管理能力,強化金融機構競爭力,本院特推出戰略經營及領導統御課程,包括人力資源及金融業管理才能評鑒發展項目,協助金融主管精進職涯,亦輔佐企業評鑒適任高管。

【課程特色】
  1. 特禮聘金融業界高管領導擔任講座
  2. 以當前金融市場發展趨勢與管理思維為主軸,分享講座成功領導管理經驗,傳承金融經營智慧精華,增進高階主管交流,以拓展決策格局、前瞻洞察力與國際視野。
【課程類別】 ★ 課程大綱請詳連結,欲知其它課程大綱請與本院聯繫。
類別 課程
戰略經營

一、 台灣銀行業發展趨勢

二、 贏家的特性

  • (一) 精確地區隔市場
  • (二) 地區性差異擴大
  • (三) 差異化的產品組合
  • (四) 嚴格的風險管理
  • (五) 強化管理信息系統
  • (六) 不斷增加對人員及設備的投資

三、 台灣銀行業現況

  • (一) 銀行營運策略趨勢
  • (二) 發展願景,擬定創新策略
  • (三) 發揮核心競爭力強調產品之整合

四、 彈性運用市場定位及營銷策略

  • (一) 組織及人才管理模式
  • (二) 創新在前,風控隨行

五、 工業銀行之策略發展趨勢

六、 策略性思考

  • (一) 不確定時代的策略規劃
  • (二) 不確定性分析
  • (三) 選擇策略型態

七、 建立行動組合

八、 管理企業策略

台灣銀行業對公業務經營管理戰略
台灣銀行業中小企業信貸業務經營管理戰略

一、 消費金融業務之演進

  • (一) 全球消費金融業務之演進
  • (二) 台灣消費金融業務之演進

二、 消費金融業務之特性

  • (一) 消費金融業務重點

三、 消費金融信用徵信之政策及程序

  • (一) 消費金融信用徵信之政策
  • (二) 消費金融信用徵信之程序

四、 稽核及績效評估

  • (一) 稽核
  • (二) 績效評估
  • (三) 產品獲利模型
  • (四) 卓越的服務

五、 消費金融業務之未來發展

  • (一) 全球消費金融業務之趨勢
  • (二) 全球消費金融業務之劣勢
  • (三) 台灣未來消費金融業務之趨勢
  • (四) 如何在消費金融業取得優勢

六、 花旗銀行消費金融業務在台灣成功因素之探索

  • (一) 早期及時進入、建立穩固基礎
  • (二) 重視人才培育、開發人才資源庫
  • (三) 在發展品牌定位時,建立極佳的訂價策略
  • (四) 建立銷售目標觀念與營銷策略
  • (五) 市場競爭激烈、刺激成長
  • (六) 總行資源長期支持台灣分行的發展

七、 經驗分享

八、 結語

台灣銀行業銀行卡業務經營管理戰略
台灣銀行業金融市場業務經營管理經驗分享
台灣投資信託公司管理及營銷戰略
台灣證券公司管理及營銷戰略
戰略規劃高階研習

一、 危機管理標準作業程序及危機預防作業

  • (一) 常見的危機處置和專業的危機管理差別
  • (二) 從戰術與戰略觀點理解危機之發生和管理過程
  • (三) 危機管理的三個階段與主要工作內容
  • (四) 不同危機管理階段的指揮體系
  • (五) 如何撰寫危機劇本
  • (六) 該採取什麼程序能精準偵測危機發生
  • (七) 該採取什麼程序來防範危機
  • (八) 應變計劃的十一道程序
  • (九) 危機發生時如何有效動員及管理您可以掌握的資源

二、 危機處理與復原作業及電影解析

  • (一) 危機來臨時如何判定危機性質
  • (二) 如何將預備的應變計劃調整為危機處理計劃
  • (三) 如何把公司組織和人員迅速轉化為危機應變團隊
  • (四) 危機後之復原作業的內容與方法
  • (五) 透過電影情結對照危機處理的標準作業程序逐一作講解,使您瞭解每一項程序是如何執行

三、 危機處理實戰演練

  • (一) 採用與軍事演習相同的標準,就特定的議題進行分組模擬危機預防和危機處理的演練,達到即學即用的目標
戰略商情高階研習
領導統御

一、 管理是甚麼?領導又是甚麼?

  • (一) 管理者之類型
  • (二) 基層管理者
  • (三) 中層管理者
  • (四) 高層管理者

二、 管理者之技巧

  • (一) 技術性技巧
  • (二) 人性面的技巧
  • (三) 概念思考的技巧
  • (四) 診斷及分析技巧

三、 管理者之角色

  • (一) 人際角色
  • (二) 情報角色
  • (三) 決策者角色

四、 領導風格之類型

  • (一) 獨裁者
  • (二) 放任者
  • (三) 民主者

五、 領導風格之行為模式

  • (一) 獨裁風格
  • (二) 自由放任
  • (三) 民主風格
  • (四) 儒家的領導思想

六、 CASE STUDY

  • 金融業變革管理
  • 目標管理與績效評核理論與實務
  • 問題分析與對策
經營管理類 時間管理
壓力管理
金融業作業流程改善
金融業作業流程管理
金融業作業流程改造
金融業管理才能評鑒發展

一、 培訓計劃說明

二、 模擬產業介紹

三、 職能定義說明及討論

四、 行為評量演練

五、 面談演練

六、 團體討論

七、 籃中演練練習

八、 工作排程演練

九、 實況分析演練

十、 數據整合練習

十一、 綜合討論

十二、 職能評鑒與發展經驗分享

人力資源 金融業管理職能評鑒
企業講師認證
職能與訓練發展及應用
選才與面談技巧
變革時代人力資源管理
人資才能培訓
策略地圖與平衡計分卡
職能模式建立與發展實務
平衡計分卡與人力資源管理

一、 後金融海嘯時代

  • (一) 嚴峻的形勢:金融海嘯對於金融業界的影響
  • (二) 寒冬過度到新春:透過調整人力資源戰略尋求突圍
  • (三) 以經濟危機作為人力資源部門展示價值的機遇

二、 人力資源的戰略佈局

(一) 通過內部管理的提升,降低運營成本

  • 1. 對企業管理水平提出新的要求
  • 2. 降低成本決不能以降低企業運營效益為代價
  • 3. HR的機遇:完善企業管理體系和提升員工能力的絕佳機會

(二) 制定或修改有效的薪酬策略

  • 1. 企業的薪酬策略受到大環境哪些影響?原有的薪酬策略是否仍然適用?
  • 2. 以「支持企業戰略」為目標來規劃薪酬和激勵制度
  • 3. 科學評估員工的薪酬水平,瞭解當前人力成本配置是否合適
    (1) 對內:公平性
    (2) 對外:競爭力
  • 4. 針對不同職務特質,優化薪酬結構,合理控制風險

(三) 加強績效管理的力度

  • 1. 制定支撐公司戰略目標的績效指標體系:千斤重擔人人挑、人人頭上有指標
  • 2. 大膽捨棄非戰略性績效目標
  • 3. 隨時檢討績效目標的達成情況,提出應對方案進行修正
  • 4. 績效溝通是績效考核的重要環節
  • 5. 將績效考核結果與員工薪酬、獎金、福利、陞遷、培訓機會等緊密聯結

(四) 重點關注企業整體員工培訓

  • 1. 站在企業發展的高度審視培訓策略規劃
  • 2. 豐富培訓方式與管道(1) 外部培訓(2) 內部培訓(3) 實體或虛擬教室的學習
  • 3. 加強內部講師隊伍的建設、常態化培育種子師資
  • 4. 重視培訓課程體系的設計與執行,決不流於形式(1) 標準化(2) 針對性
  • 5. 培訓效果的檢測:結合培訓與員工職業生涯規畫

(五) 人力資源的總體檢

  • 1. 向外招聘吸納優秀中高級人才(1) 同業之間(2) 海歸菁英
  • 2. 對內檢視員工現有能力與發展潛力
    (1) 確定戰略目標
    (2) 從戰略角度思考公司的核心員工職能
    (3) 設定並公告工作依據與標準
    (4) 定期評估表現與面談
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