課程大綱 課程名稱 授課大綱 時數 報到 0.5 顧客心理分析與業務推廣 一、消費者行為研究與分析消費者決策行為二、業務開發作業流程銷售六大步驟及話術訓練三、成功銷售的關鍵 3 分行業務的行銷技巧及談判策略 一、分行業務行銷策略二、分行業務推展技巧三、外訪推銷七大步驟四、顧客服務區隔管理技巧五、時間與重點顧客管理技巧 3 晨間活動─天母公園早操、散步 1 成功的業務簡報技巧 一、做簡報最困難的地方在哪裡? 二、執教育訓練課程最困難的地方在哪裡? 三、簡報技巧的訓練中應特別注意什麼? 四、如何創造成功的訓練課程? 五、簡報禮儀與技巧 3 顧客抱怨處理技巧 一、顧客為什麼會抱怨二、客戶抱怨處理方法三、例外客訴處理四、處理顧客抱怨的正確心態 3 業務人員的EQ管理 一、IQ與EQ的定義二、面對自我的情緒問題三、建立人際關係的自信四、化解他人的情緒問題 3 三分鐘行銷---口才訓練 一、如何成為隨時隨地可以即席演講的人二、如何讓自己成為三分鐘行銷的高手三、培養、提昇口才應注意事項四、行銷獲致的效果 3 外匯業務說明 1 國際股市展望及基金行銷技巧 1 合計21.5小時
價值網ValueWeb 區塊鏈：金融科技與創新 創新行銷與魅力品質--完整解構熱銷產品的行銷奧妙 解構大數據：如何運用大數據，打造人性化行銷模式 銀行業務的行銷策略與經驗 新數位力：解密數位時代脫穎而出的關鍵 客戶開發技巧7堂課