課程大綱 課程名稱 授課大綱 時數 建立觀念|準確理解客戶體驗流程 3 深入洞察|從客戶體驗流程準確發現商機 3 深入洞察|從客户體驗流程精準企劃業務與產品發展 3 深入洞察|從客户體驗流程精準企劃行銷活動 3 進階分享|國際案例與實際案例分析 3 動手實作|分組討論與報告 3 合計18小時