目的 本課程旨在深入探討金融業中常見的詐騙案例，並針對現行作業流程提出改善建議。課程內容涵蓋存匯業務與信用卡交易中常見的詐騙爭議，如高齡者匯款詐騙、非約定帳戶轉帳、信用卡盜刷與預借現金詐騙等。此外，將探討數位帳戶、第三方支付及保單詐騙等其他新興詐騙手法。透過案例研討與實務分析，本課程將幫助學員掌握金融詐騙的最新動態，強化風險防範與作業流程的優化，提升金融機構的安全性與客戶信任。
課程大綱 課程名稱 授課大綱 時數 金融詐騙案例研討與作業流程改善 一、存匯業務詐騙爭議1.高齡詐騙匯款爭議2.受輔助人詐騙匯款爭議3.非約定帳戶轉帳爭議4.詐騙帳戶凍結爭議二、信用卡詐騙爭議1.信用卡綁定支付爭議2.信用卡密集盜刷爭議3.刷卡簡訊未明確爭議4.逾越額度盜刷爭議5.信用卡預借現金詐騙爭議6.信用卡掛失遲延爭議三、其他金融詐騙類型1.數位帳戶盜領爭議2.第三方支付綁定爭議3.警示帳戶發還爭議4.保單詐騙爭議 6 合計6小時
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