課程大綱 課程名稱 授課大綱 時數 失智症的認識與行為態樣(一) 一、失智症的認識二、失智症的問題行為處理三、金融業面對失智症客戶的服務流程四、實作演練 1.5 失智症的認識與行為態樣(二) 三、金融業面對失智症客戶的服務流程四、實作演練 1.5 合計3小時