課程大綱 課程名稱 授課大綱 時數 營業單位主管 AI實戰工作坊 (存款、放款、客訴與行員管理) 1、實務痛點與AI解方 剖析分行日常營運痛點，導入對應AI工具進行優化。2、話術劇本自動生成利用AI快速生成與對話劇本，提升第一線應對力。3、客訴模擬對抗演練引入動態AI對抗情境，模擬真實客戶訴求與應對。4、自動化SOP範本建立打造專屬指引導航，協助主管落地管理與交接。 4 合計4小時