常見問題 - 電子簽章證書 | 台灣金融研訓院

如何取得電子簽章證書？

請於指定日期或收到電子郵件通知後於本院網站→【客戶服務】→【證書服務】→【證照測驗證書】下載，請自行儲存、列印或提供查驗。

#1085

何時開始發給電子簽章證書，需要另外繳費嗎？

本院證照測驗合格證明書自114年6月起改以電子簽章證書樣式發送，請至【證照測驗證書】專區進行查詢、下載儲存、列印或提供查驗，不再製發紙本證書。初發者無須繳納電子簽章證書費用。

#1084

製發電子證書後，還能申請紙本證書嗎？

自114年6月起改發電子簽章證書，不再製發紙本證書。由於金融市場常識與職業道德證明可至任一測驗單位辦理展延，因而仍暫以紙本證書發送。

#1086

證書電子化前發給之紙本證書，可申請電子證書嗎？

114年6月前持有紙本證書者，不另發給電子簽章證書。若申請補發、換發或展延亦將改發電子簽章證書。
※金融市場常識與職業道德合格證明仍暫以紙本證書發送。

#1087

證書遺失或污(毀)損，要如何辦理補發？

●持紙本證書申請補發者，將改發電子簽章證書。惟金融市場常識與職業道德合格證明仍製發紙本證書。請至本院網站→【證照】→【考生常用服務】→【更多考生服務】→【證照測驗】→【證照補換發】進行申請，工本費300元。本院收到款項後，預定7個工作天以電子郵件通知下載。
●已取得電子簽章證書者，可自行至本院網站→【客戶服務】→【證書服務】→【證照測驗證書】下載儲存。

#1088

電子證書為什麼換發需要支付工本費？

電子簽章證書可確保成績和證書的真實性和安全性，換發表示原證書失效，紙本證書改以電子簽章證書、電子簽章證書則需要重新加簽，爰工本費得以支付相關行政管理費用。

#1090

可以辦理證書認證嗎？

●持紙本證書者，可至本院網站→【客戶服務】→【證照測驗】→【測驗結果驗證服務】依說明流程辦理。
●持電子簽章證書者，可至本院網站→【客戶服務】→【證書服務】→【證照測驗證書】→【電子證書查驗】，有三種方式可供查驗。

#1091

我因工作需要英文證明書，應如何辦理？

本院證照測驗合格證明書皆為中英文對照版本，金融市場常識與職業道德測驗僅有中文版本。

#1092

我所參加的測驗近日成績公告，測驗合格證書約多久可以下載？

●筆試測驗依簡章公告日期發送電子簽章證書，合格人員收到本院電子郵件通知後，即可至本院【證照測驗證書】專區進行電子簽章合格證明書下載，請自行儲存、列印或提供查驗。
●電腦應試為應試日後3個工作日可下載(證書完成製發時，系統將主動發送通知信，收到通知即可下載)。

#1093

改成電子簽章證書，合格證明書的發照日或有效期限起日是從什麼時候開始計算？

●筆試測驗：依簡章公告合格證明書下載日期為發照日，有期限之測驗有效起算日為筆試測驗日。
●電腦應試：因測驗結束即可確認成績，爰測驗日即為發照日，有期限之測驗有效起算日為測驗日。

#1094

報名電腦應試，現場卻改成筆試測驗，合格證明書也是測驗日後三個工作日可下載嗎？

電腦應試因故無法進行測驗，將以全額退費或更改筆試方式辦理，採筆試方式者將退予差價。試務人員現場提供退費申請書請應考人填妥後交回，以此作為退費依據。
改筆試成績請於10個工作天後至本院網站【證照】→【考生常用服務】→【成績查詢】查詢，成績合格者請於成績公告日後第3個工作天至本院網站→【客戶服務】→【證書服務】→【證照測驗證書】下載，並自行儲存、列印或提供查驗。本院將另輔以電子郵件通知下載電子簽章合格證明書，若無法下載請來電洽詢(02-3365-3666#1)。

#1098

因求職需要，可否先行製發證書給我？

●筆試測驗係依照簡章時程公告之合格證明書下載日期，始得下載。
●電腦應試為應試日後3個工作日可下載(證書完成製發時，系統將主動發送通知信，收到通知即可下載)。

#1100

可以現場申請辦理各項證書業務嗎？

本院證書相關業務如補、換發、驗證，皆為線上申請辦理。

#1101

因為電子郵件信箱錯誤未收到電子證書下載通知信件，該如何辦理?

可於合格證明書開放下載日期之後至本院網站→【客戶服務】→【證書服務】→【證照測驗證書】下載，若無法下載請來電洽詢(02-3365-3666#1)。

#1102

收到電子證書下載通知後，有下載期限跟次數限制嗎？

電子簽章證書沒有下載期限及次數限制，惟須繳驗報名資格文件之測驗，若未於發證日起2年內完成報名資格證明文件補繳驗者，將撤銷證書證號，應考人應重新報考。

#1103

我的合格證明書是紙本證書，辦理展延、換發的時候，還需要郵寄紙本證書嗎？

請將紙本證書連同受訓、課程時數文件一併郵寄至本院試務行政處，審核通過後，會以電子郵件通知下載電子簽章證書。發予電子簽章證書者後原紙本證書將予以作廢。
※金融市場常識與職業道德測驗合格證明仍暫以紙本證書發送。

#1105

紙本合格證明書改以電子簽章證書，請問展延、換發後的新效期會如何呈現？

電子簽章證書會在原來顯示有效期限的位置，更新為新的有效期限。
※金融市場常識與職業道德測驗合格證明仍暫以紙本證書發送，展延新效期會註明在合格證明背面。

#1106

為什麼要更換成電子簽章證書？

因應環境永續發展、減少用紙碳排，並避免證書遺失、減少人工作業並提升效率，同時提供驗證功能等目的。

#1107

電子簽章證書有什麼特色？

本院電子簽章證書的主要特色為：
1.採pdf檔下載方式，與國家考試所採用方式相同，電腦開啟檔案即可基本驗證。
2.應考人可下載保存、不受特定網域限制，也無遺失之風險。
3.應考人本人或求才機構可透過驗證平台查驗真偽。

#1108

是否需要登入本院會員帳號才可下載電子證書？

是，登入本院網站會員後可至【客戶服務】→【證書服務】→【證照測驗證書】下載儲存，無須使用其他身分憑證登入。

#1109

證書上的個人基本資料(姓名、身分證字號等)有所變更，要如何辦理？

請先行至本院網站【證照】→【考生常用服務】→【更多考生服務】→【各式表單下載】→【證照測驗表單】下載「個人資料確認／異動申請書」，填寫完後請傳真或email至本處修正。
因故需換發合格證明書者請至本院網站→【證照】→【考生常用服務】→【更多考生服務】→【證照測驗】→【證照補換發】進行申請，工本費300元。本院收到款項後，預定7個工作天以電子郵件通知下載。

#1089

為什麼點選證書下載按鈕，會出現訊息視窗顯示「證書尚未產生完成，請稍後再點選以下載證書!」呢？

●應考人的姓名中可能有異體字，需要再造字才會製發電子簽章證書。
●測驗當日攜帶的有效證件與報名填寫的資料不相符，又未提供更動紀錄者。
●該場次有應考人在測驗期間發生違規扣分情事，待成績匯入完成後，系統將主動發送通知信，收到通知即可下載。

#1097

求才機構如何確認應徵者所檢附之證書真實性，應如何辦理？

查驗的方式有三種，有掃描qr code驗證、開啟電子簽章證書檔案上的數位簽章查驗及至驗證平台輸入持證者提供的證書字號比對證書資料。
1.qr code掃描驗證：每份電子簽章證書上都會附有一個qr code，機構可以使用任何qr code掃描應用程式掃描持證者提供的電子簽章證書上的qr code，快速驗證證書的真實性。
2.檢查電子證書數位簽章：電子簽章證書上的數位簽章能確保其內容的完整性和不可篡改性，透過檢查證書上的數位簽章將可確認證書的真實性和完整性。
3.比對證書資料：可至驗證平台輸入持證者提供的證書字號，由資料庫比對確認證書的真實性；或將持證者提供的證書pdf檔上傳至平台，以檢查證書是否有被修改過；系統將自動檢測並告知檢查結果。
※驗證平台路徑：本院網站→【客戶服務】→【證書服務】→【證照測驗證書】→【電子證書查驗】

#1099

為什麼過了三個工作日，【證照測驗證書】頁面上沒有顯示證書下載功能鍵，該怎麼處理？

信託、信託法規乙科測驗成績合格者尚未繳交資格證明文件，【證照測驗證書】頁面上的應試資格文件會顯示未繳、證書字號欄位會顯示扣證，待補件並完成審查後，收到本院電子郵件通知後，始得下載。
※如繳交之資格證明文件姓名與身分證件不符又未提供更名紀錄者，視同未繳交資格證明文件。

#1096

所有的證書都是電子簽章證書嗎？

114年6月起核發電子簽章證書之測驗計有內控(一般金融)、內控(消費金融)、內控(英文)、信託、信託法規乙科、初階授信、初階外匯、理財規劃、外匯交易、債權委外催收、風險管理、衍生性金融商品、金融科技力、進階授信、高齡金融、家族信託、防制洗錢、永續發展等。金融市場常識與職業道德合格證明因配合跨機構展延作業，仍暫以紙本證書發送。

#1104