常見問題 EN

1. 選ATM付款：如果您選擇以ATM轉帳方式付款，尚未轉帳前，可逕至本院購書網頁「會員訂單查詢」畫面，查詢該筆訂單後進行取消該訂購紀錄即可。
2. 選信用卡付款：如果您以信用卡付款訂購，訂購成功即完成扣款，若欲取消訂單，請至本院網站「客戶服務＼訂單管理服務＼退費申請」或電洽（02）3365-3635，按照信用卡公司規定，退款時必須透過銀行退款，不得直接退給消費者現金。因此退款會透過銀行，沖銷您的帳款。因為銀行需要一些作業時間，您可能會在下一期的信用卡帳單上看到我們的退款細目。

若剛完成信用卡扣款或ATM轉帳時，請至本院網站「客戶服務＼訂單管理服務＼退費申請」或電洽（02）3365-3635 ，以減低退貨處理的繁複作業；若您已收到訂購書籍時則可依下列方式處理。

1. 採信用卡付款
   (1)由於訂購成功後系統會自動向信用卡銀行請款，我們將在收到退貨後為您進行退款申請作業。
   (2)按照信用卡公司規定，退貨時，必須透過銀行退款，不得直接退給消費者現金。因此退款會透過銀行，沖銷您的帳款。因為銀行需要一些作業時間，您可能會在當期或下一期的信用卡帳單上看到各商家的退款細目。
2. 採ATM轉帳或銀行電匯付款
   (1)以匯款方式退至您所提供的銀行及帳號。
   (2)退款作業約需二週（本院收到退貨→退貨驗收作業→進行退款作業），請再多給我們一點耐心，我們將會儘快處理。