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資訊服務 Information Services
資訊處主要負責規劃與建置本院資訊環境,除提供同仁穩定、便利的資訊服務外,並致力確保資訊安全。本處於本年持續取得ISO 27001:2005 ISMS資訊安全管理系統認證,同時在各級長官充分支持下,完成各部門機密檔案文件的規劃與檢討,不僅嚴格管控重要業務資訊與客戶個人資料,更加強維護資訊安全的決心。
為提高對客戶的服務,資訊處亦持續創新改變,本年在新一代網站上提供整合性的商品行銷、愛學習點數、客戶與機構服務等。不論現在與未來,將以強化安全、穩定服務、創新思維為目標,同時以不斷精進的精神提升同仁資訊技能及工作效率,期許能帶給客戶更多元與便利的服務,為本院創造更卓越之價值。
異地回復零時差,資料保存一百趴
本院資訊化程度極高,幾乎所有業務都需仰賴電腦系統才能進行。秉持「提供穩定、安全的資訊服務」之理念,於二年前規劃備份備援系統建構案,並在今年完成最後階段—異地備援系統的建置。針對核心系統,如對外網站、資料庫、電子郵件、電子公文…等,利用CDP技術,在IDC與本院機房之間建立資料同步機制,當一方機房發生災難時,能夠在另一機房迅速還原系統,延續重要業務運作。由於此項系統的導入,將可大幅提高重要數位資料的保護與容災能力,進而強化營運之安全度。
發票電子化,節能更綠化
為配合政府電子發票制度的推廣,及新一代網站的上線,本處於本年下半年開始進行電子發票功能的設計與開發,並於年底完成測試及上線。
電子發票制度是為了因應電子商務的發展,提供營業人透過網際網路將統一發票傳輸給買受人。由於傳統發票隨貨遞送或郵寄,易造成遺失、損毀、寄錯等風險而需再補寄,採用網際網路傳送電子發票可提高經營效率,且賣方可列印電子發票之存根聯,降低經營及倉儲成本;另一方面,買方則可列印收執聯及扣抵聯,而且雙方均可下載儲存相關檔案備查。對自然環境而言,可減少紙張浪費,為環保盡一份心力。
新一代網站,新世代服務
本院網站自87年開站以來,提供不同訊息與各項服務,伴隨著業務一起成長與茁壯,為能展現更優質服務,在同仁的共同努力下,新一代網站終於在7月16日正式上線。

*新一代網站不僅呈現全新服務,也帶來全新感受。首先是全新的視覺,舒適的版面及色系搭配,以吸引網友駐點瀏覽;各單位業務訊息獨立呈現,可快速查訪頁面;整合購物流程,簡化購物步驟,輕鬆報名或購物;此外,統一客戶服務網,提供簡單、整合的網站服務,並提供個人化的服務如貼心提醒、個人的行事曆及個人瀏覽記錄等。