客戶交易糾紛法務處理研習班(第42期)

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訓練課程

CS10035

客戶交易糾紛法務處理研習班(第42期)

報名費用

NT$ 3,300

上課時間：2024/09/20~2024/09/20

上課地點：北區

開課時數：6小時

課程分類：消費金融

點數價格：297點購買點數

相當於現金2,970元，約9折

本課程網路報名已截止

時間

上課日期：09/20
平日全天(9:10-17:30，實際上課時間依課程時間表公告為準)

地點

台北市中正區羅斯福路三段62號

講義

本課程僅提供電子講義

貼心提醒

本課程僅提供電子講義。

原5/16延到9/20

目的

為引導金融業者建立有效解決客訴之機制，增進從業人員處理客訴之法律知識及實務要領，特舉辦本班。

各金融機構企劃、客服、法務、法令遵循、稽核、催收、存匯、授信及財富管理等相關業務之主管及承辦人員。

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課程等級

初級課程

課程大綱

課程名稱	授課大綱	時數
金融業及從業人員之法律責任	一、探討金融業者與客戶間之法律關係二、金融業者與其從業人員之法律關係三、金融業者及其從業人員對客戶應負之法律責任(包括民事責任、刑事責任及行政責任)	1
客戶交易糾紛案例剖析	一、以實際案例探討客戶交易糾紛之發生原因二、法律關係及解決方案(包括銀行存匯、授信、催收及財富管理等業務常見之交易糾紛)	3
客戶交易糾紛之法律程序	探討客戶交易糾紛所可能進行之法律程序，以及各種法律程序之要點	1
客訴處理原則及減少客訴之方法	探討金融業者處理客訴案件之原則及減少客訴之具體方法	1

合計6小時